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關(guān)于企業(yè)文化的理念

來(lái)源:未知 時(shí)間:2017-07-17 12:48 手機瀏覽


企業(yè)文化理念是企業(yè)所形成的具有自身特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀(guān)念和道德行為準則的綜合,EMBA、MBA等主流商管教育均對企業(yè)文化理念有所介紹。


一個(gè)企業(yè)之所以被市場(chǎng)認識,關(guān)鍵是它必須有與眾不同之處,這就是企業(yè)形象。從企業(yè)文化操作的角度來(lái)看,主要是企業(yè)的CI(企業(yè)識別系統)。CI共分三個(gè)層面,即:視覺(jué)識別(VI)、行為識別(BI)、理念識別(MI)。如果說(shuō)視覺(jué)識別(VI)是外在的表,那么理念識別(MI)則是內在的質(zhì)。一個(gè)文質(zhì)兼備的人,他的言行(行為識別)肯定是彬彬有禮的

比視覺(jué)更重要

對于企業(yè)識別,人們最熟悉的就是視覺(jué)識別。但對企業(yè)來(lái)講,其實(shí)純粹的視覺(jué)識別是沒(méi)有什么實(shí)際意義的。視覺(jué)識別只有與行為識別結合在一起才有意義和內涵。一個(gè)企業(yè)只有具備與眾不同的、良好的行為識別才能給社會(huì )公眾留下美好的印象,使人們看到企業(yè)的標識時(shí)就會(huì )聯(lián)想到企業(yè)與眾不同的行為與體驗。

所以,重要的不是企業(yè)設計制作了什么圖文視覺(jué)的標識,也不在于企業(yè)賦予了它什么含義,關(guān)鍵是企業(yè)做了什么,包括企業(yè)每一名員工的行為。這個(gè)行為識別包含企業(yè)每位員工個(gè)體的語(yǔ)言、行為以及整個(gè)組織的言行。企業(yè)成員做了好的事情,自然會(huì )給企業(yè)的視覺(jué)識別增添積極的附加值,反之,則增添負面的附加值。

企業(yè)及其成員的日常言行構成了這個(gè)企業(yè)的行為識別系統,而這些行為識別的具體內容將附加在企業(yè)的視覺(jué)識別系統之中,通過(guò)各種展示方式展示給人們。視覺(jué)識別的存在和運動(dòng)則傳遞著(zhù)企業(yè)的行為識別。如人們通過(guò)乘坐某航空公司的飛機,會(huì )感受到機組人員的服務(wù)質(zhì)量、機內環(huán)境狀況等,這些感受一旦形成之后,不論在哪里,如果他看到或聽(tīng)到某某航空公司的名字、看到航空公司特定的圖文標識等,就會(huì )立即感受航空公司的班機與服務(wù)。所以,企業(yè)標識的寓意不是公司闡釋成什么樣就是什么樣,而是企業(yè)行為識別是什么樣,它就是什么樣

讓理念落地生根

一個(gè)企業(yè)之所以能夠長(cháng)期給人與眾不同的行為識別,企業(yè)的成員能有與眾不同的精神風(fēng)貌,關(guān)鍵是企業(yè)有與眾不同的企業(yè)理念。如海爾的"真誠到永遠",支撐著(zhù)海爾與眾不同的服務(wù)質(zhì)量;沃爾瑪的"永遠讓顧客買(mǎi)到最便宜的商品"的理念,決定了它在全球范圍內實(shí)施著(zhù)最低價(jià)的商品采購戰略,其一切經(jīng)營(yíng)管理手段都與此理念不無(wú)關(guān)系。但是這些理念性的東西顧客能否接受,關(guān)鍵不在顧客,而在企業(yè)的行為。企業(yè)能否把這些理念落實(shí)到具體的行為上,則決定著(zhù)顧客接受的程度。如果海爾的"真誠到永遠"只停留在口號上,沒(méi)有落實(shí)到經(jīng)營(yíng)管理的每一環(huán)節上,顧客是不買(mǎi)賬的;同樣,如果沃爾瑪沒(méi)有把"讓顧客永遠買(mǎi)到最便宜的商品"的理念落實(shí)到經(jīng)營(yíng)管理的每一環(huán)節,落實(shí)到每一名員工的行為上,那么顧客也將離它而去。

所以,顧客接受企業(yè)的文化理念,絕不是接受一句漂亮的口號,而是接受這理念滲透融入到每一名員工的靈魂深處后,外化出來(lái)的日常行為習慣。精確地講,就是客戶(hù)能否在你這里尋找到物超所值的感覺(jué)。如果能尋找到這種感覺(jué),那就說(shuō)明企業(yè)的理念落地了

折疊編輯本段特征

一、個(gè)性化特征是生命

企業(yè)精神是企業(yè)文化理念的集中反映,是企業(yè)文化的核心。企業(yè)精神應具有獨創(chuàng )性和創(chuàng )新性,應有自己的特色,已被越來(lái)越多的人所認同;企業(yè)理念對形成企業(yè)內部凝聚力和外部競爭力所起的作用,對經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、企業(yè)發(fā)展所起的作用越來(lái)越顯著(zhù)。

二、個(gè)性化特征的源泉

提煉和概括出具有個(gè)性特征的企業(yè)精神,是我國許多企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設時(shí)沒(méi)有解決好的一個(gè)問(wèn)題。往往一個(gè)企業(yè)的企業(yè)精神成了所有企業(yè)通用的、共用的企業(yè)精神。企業(yè)精神是在企業(yè)特有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中概括出來(lái)的。企業(yè)文化發(fā)展最根本的問(wèn)題是企業(yè)文化的個(gè)性化,企業(yè)之間存在著(zhù)諸多差別,管理手段和經(jīng)營(yíng)思想也不可能是統一的模式,道德價(jià)值觀(guān)的水準和程度也不盡相同,員工素質(zhì)也有高有低,每個(gè)階段的經(jīng)營(yíng)目標也不一樣,這些都是企業(yè)自身客觀(guān)存在的差異。這些差異,同樣也是提煉和概括企業(yè)精神時(shí)必須考慮的個(gè)性化的特征因素。不同企業(yè)的特點(diǎn)和個(gè)性,也不可能都是一樣的。所以,從此意義上說(shuō),企業(yè)精神的個(gè)性化特征又來(lái)源于對企業(yè)個(gè)性化特點(diǎn)的提煉和概括。

三、個(gè)性化特征的形成條件

企業(yè)是社會(huì )的重要一員,企業(yè)理念不僅能夠直接影響到社會(huì )的進(jìn)步,而且還通過(guò)它所塑造出來(lái)的員工,對社會(huì )產(chǎn)生間接影響。企業(yè)理念也要有企業(yè)的個(gè)性化特征。但是,我們所講的個(gè)性化特征是有條件的,必須體現個(gè)性和共性的統一。這種個(gè)性和共性的統一,首先必須具備社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的企業(yè)的一般特征,也就是通常所說(shuō)的要反映時(shí)代的發(fā)展趨勢,順應社會(huì )健康進(jìn)步的潮流,并且遵紀守法,按章納稅,按照社會(huì )需求組織生產(chǎn)等;同時(shí)又要體現行業(yè)特點(diǎn),讓人一看就知道是從事什么產(chǎn)品的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的,或者是什么性質(zhì)的企業(yè);再一個(gè)就是要有本企業(yè)的個(gè)性,這種個(gè)性應該表現為同一行業(yè)中甲企業(yè)與乙企業(yè)之間名稱(chēng)上的不同以外的區別;除此以外,還有最重要的一條就是,這個(gè)企業(yè)理念能對該企業(yè)的生存發(fā)展產(chǎn)生積極的指導作用和對社會(huì )的文明進(jìn)步起促進(jìn)作用。

企業(yè)理念的個(gè)性化特征的形成也是一個(gè)歷史的漸進(jìn)的過(guò)程,其個(gè)性的形成必須是建立在對共性深刻認識的基礎上的,并在共性的基礎上逐步發(fā)展形成的。

企業(yè)理念的優(yōu)劣,不僅在于其是否具有個(gè)性化特征,更在于其是否便于實(shí)行。社會(huì )公眾的評價(jià)和認同也很重要。每一個(gè)企業(yè)都希望在社會(huì )上有一個(gè)好的口碑,其決定性因素就在于其理念是否符合公眾對它的期待,以及企業(yè)是否真心實(shí)意去落實(shí)。

四、個(gè)性化特征的兩種特性

企業(yè)理念的形成過(guò)程呈階段性和漸進(jìn)性的特點(diǎn),一個(gè)好的企業(yè)理念和企業(yè)精神的形成有的往往要經(jīng)過(guò)幾代人的努力,必須經(jīng)歷一個(gè)不斷接受實(shí)踐檢驗,不斷完善,不斷提高的過(guò)程。企業(yè)精神是對員工中存在的現代生產(chǎn)意識、競爭意識、文明意識、道德意識以及企業(yè)理想、目標、思想面貌的提煉和概括,這種個(gè)性化特征一經(jīng)確立,無(wú)論從其反映的內容和表達的形式看,都具有一定的穩定性;但是,這種穩定并不意味著(zhù)它就是一成不變的,不斷變化著(zhù)的形勢又不可能允許一個(gè)企業(yè)以一個(gè)固定的標準為目標。競爭的激化、時(shí)空的變遷、技術(shù)的飛躍、觀(guān)念的更新、企業(yè)的重組,都會(huì )迫使企業(yè)作出與之相應的反應,隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展變化而不斷發(fā)展完善。這便是它的動(dòng)態(tài)性。因此,它的穩定是有條件的、相對的、暫時(shí)的;它的變化是絕對的、永恒的,是穩定性和動(dòng)態(tài)性的統一,是相對性和絕對性的統一。從根本上說(shuō)這種發(fā)展和變化主要表現在個(gè)性化特征的變化方面。也正是由于這種穩定性與動(dòng)態(tài)性的統一,相對性與絕對性的統一,促使企業(yè)精神不斷趨于完善